Модератором семинара выступила главный внештатный специалист по управлению сестринской деятельностью управления здравоохранения Эльвира Кустовская. Среди спикеров, представляющих НЧИБ, выступили три специалиста. Главная медицинская сестра НЧИБ Светлана Маркова рассказала о роли делового общения медицинской сестры в повышении безопасности пациента и о барьерах, возникающих в процессе общения с пациентами. Медсестра приемного отделения НЧИБ Аннета Биктимирова поделилась опытом эффективной коммуникации между медицинской сестрой и пациентами, а также разрешением конфликтных ситуаций на примере работы приемного отделения. Старшая медсестра НЧИБ Фирюза Зиганшина акцентировала внимание на развитии деловых и коммуникативных навыков у медицинских сестер, особенно в работе с «трудными пациентами». Семинар стал важной площадкой для обмена опытом и повышения квалификации медицинских сестер.